本年中秋国庆假期将从9月29日捏续至10月6日。据中国国度铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）音问，铁路国庆黄金周运输自9月27日开动，至10月8日截止，为期12天，寰宇铁路预测发送游客1.9亿东谈主次。跟着“双节”假期附进皇冠客服系统维护，“12306抢票”“12306候补”“抢不到票”等话题往往登上热搜。据了解，未买到票的游客频繁会聘请候补、第三方软件实时抢票等样式陆续购票。那么，候补到手率高吗？第三方购票网站的加速包是否靠谱？12306是否压票再放票？对此，记者采访了12306官方客服东谈主员和相关大家。

一问：候补的到手率高吗？

本年国庆假期，陈宇（假名）为了抢到从北京到山西旧地的车票，她贯穿提交了两天的候补订单。陈宇暗示，提交完订单后，她发现候补订单页面浮现9月30日和10月1日所聘请车次的“候补东谈主数较少”。“候补东谈主数少，是不是意味着候补的到手率更大？”

订单页面浮现“候补东谈主数较少”（央广网发 受访者供图）

9月22日下昼，记者致电12306官方客服，客服东谈主员暗示，候补东谈主数些许或概率上下与能否候补到手莫得胜利关系，能否候补到手要看其他游客退票或改签的情况。即使候补东谈主数少，但没东谈主退票或改签，也无法候补到手。

该客服东谈主员提议，莫得购票到手需要实时提交候补订单，要是有东谈主退票，越早提交候补订单的游客候补到手的概率越大。

此前，国铁集团暗示，铁路12306候补购票功能运行默契，候补罢了到手率达到75%以上。游客通过提报多个“日历、车次、席别”组合的候补订单，延长候补罢了时辰，可增多候补到手率。另外，要是无法买到直达车票，游客可通过中调理乘、分段搭车的样式得志出行需求。铁路12306将把柄游客出行需乞降余票情况，智能推选过剩票的中调理乘决议，供游客聘请。

二问：存在压票再放票的情况吗？

近日，多名网友在应答平台发文称，在12306平台买票时出现全程余票饱胀，但区间票无票的情况，怀疑平台是否存在让游客“买长乘短”的当作。

9月21日晚，12306客服暗示，每趟路径齐有相应数目的车票出售，从始发站到至极站游客的需求会被优先得志。倘若还过剩票，铁路部门会把柄客流量动态调理，将余票投放到一谈站点。

是否存在压票再分批放票的情况？9月22日下昼，12306官方客服东谈主员对记者诠释，“余票”是指依然全部放出去的票中，那些莫得卖完的票。“每个区段齐有车票放出，可能临发车前几天，有些区段的票莫得卖完，咱们会把柄施行需求再调理至别的区段卖出。”

该客服东谈主员称，票是救援时辰放出的，不存在陆续放票的情况。出于施行琢磨，可能存在临时增多车厢，把空出来的票再售卖的情况，但莫得固定时辰再进行放票。

三问：加速包真能到手抢到票吗？

记者阻扰到，某第三方购票平台将抢票速率分为6档，速率越高，收取的用度越高，预估抢票的到手率越高。要是要赢得高速抢票权柄，用户不错费钱购买加速包或邀请好友点击助力赢得加速包。１元可购买１个加速包，要是念念要达到“光速”抢票，需要破耗50元，大略邀请多位好友抢到50个加速包。

记者发现，在另一个第三方购票平台，会员分为粗拙、白银、黄金、铂金、黑钻等不同等第，不同等第享受不同权柄。从抢票提速这一权柄来看，粗拙会员并未享受抢票提速这一权柄，而白银到黑钻会员的抢票速率则按次提高1.1倍、1.2倍、1.5倍、2倍。

不同等第会员的抢票速率不同（央广网发）

除了加速包融会员抢票，记者在某软件上提交抢票订单时，会出现“加35元万能抢票”“加24元专东谈主抢票”的教唆。以致，多支付9元，可赢得3位专东谈主抢票。

9月23日，记者在某第三方购票网站发起一笔抢票订单。关于加速包能否抢票到手，该平台智能客服称，加速包是平台提供专属的劳动器，把柄用户购买的加速级别耕种集会速率，加速监控余票的速率和频次，从而耕种抢票到手率。然则，抢票到手率受具体清亮、余票等要素的影响，无法保证一定能抢票到手。“加速包越多，到手率越高。”

不管是购买会员、加速包照旧付费专东谈主抢票，用户费钱购买的这些劳动真能到手抢到票吗？9月22日，12306官方客服东谈主员告诉记者，不管使用第三方平台的加速包，照旧12306候补，齐要通过12306铁路后台。加速包没灵验，要是后台识别到提速软件屡次侵入彀站，可能还会对该订单形成卡顿。

9月20日，国铁集团相关精致东谈主暗示，任何用户莫得优先购票权，在第三方平台购买的任何价钱的加速包，齐无法实现优先购票。

四问：抢票软件涉嫌侵扰用户权柄？

中国铁谈科学盘考院12306手艺部主任单杏花曾向媒体暗示，由于抢票软件的使用会镌汰其他手动查询用户的速率，进而导致系统蔓延，为了保险用户权柄，12306网依然屏蔽了多个抢票软件的渠谈。

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中国互联网协会法工委副文书长胡钢说，咫尺莫得任何一家第三方购票平台敢保证我方十足能抢票到手。相关的软件遐想者仅仅粗率暗示用户交钱越多，相应抢票劳动抢到的概率越高，但施行抢到票的概率到底有些许，施行遐想者又是否通晓？要是遐想者未明确见告耗尽者，则涉嫌侵害耗尽者的知情权、聘请权。

在胡钢看来，所谓“抢票软件”便是行使手艺技能来不绝地刷新信息，提高抢票速率。短时辰内，庞杂、高频的集会侦探冲击，会形成12306网站拥挤，以致瘫痪，影响到平淡的供票劳动和宽绰耗尽者的自身权柄。从这个层面来看，抢票劳动自己的耿介性和正当性齐有待商榷。

胡钢觉得，咫尺，票务限制存在的集会“加塞”容或亟待处理。非论是车票，照旧景点、演唱会的门票，一些犯罪抢票劳动便是有些运营商行使手艺技能进行集会插队皇冠客服系统维护，达到盈利遐想。从社会效益上看，该生意方法是不自制、不对理的，需要从法律层面再行界定、厘清该当作，加强处理和表率。耗尽者也要自发通过官方渠谈购票，关切平淡的订票次序。